Política de reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Sin letras chiquitas: así funcionan los cambios, cancelaciones y reembolsos de tu viaje.
Cómo funcionan los reembolsos
Cada servicio de tu viaje (vuelo, hotel, tour, crucero, entradas) tiene sus propias reglas de cambio y cancelación, que fija el proveedor. Antes de que pagues te diremos cuáles son reembolsables, cuáles tienen penalidad y cuáles no admiten reembolso, para que decidas con toda la información.
Cuando un reembolso procede, lo gestionamos nosotros con el proveedor: tú no tienes que hacer trámites por tu cuenta.
Cargo por servicio
[Indicar si existe un cargo por diseño o gestión del viaje, su monto y si es reembolsable o no. Si no hay cargo por servicio, decirlo aquí.]
Si tú cancelas
- Solicita la cancelación por escrito (correo o WhatsApp) lo antes posible: mientras antes avises, menores suelen ser las penalidades.
- Se aplicarán las penalidades de cada proveedor según la fecha de cancelación.
- Las tarifas marcadas como no reembolsables no se devuelven, aunque en algunos casos pueden convertirse en crédito para un viaje futuro.
Cambios de fechas, nombres o servicios
Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar diferencias de tarifa o cargos del proveedor. Te los confirmaremos antes de aplicarlos.
Si el proveedor cancela o hay causas de fuerza mayor
Si un proveedor cancela un servicio, o el viaje no puede realizarse por causas ajenas a ti (clima, desastres naturales, disposiciones de autoridades), te ayudaremos a obtener el reembolso, el crédito o la alternativa que ofrezca el proveedor según sus políticas.
Plazos y forma de reembolso
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo de [número] días hábiles a partir de que recibamos el reembolso del proveedor. Los tiempos de cada proveedor pueden variar; te mantendremos al tanto.
Seguro de cancelación
Te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación: puede cubrir penalidades por motivos como enfermedad o emergencias familiares.
Programa de agentes
Los planes del programa de agentes no tienen plazos forzosos: puedes cancelar cuando quieras. [Indicar si la inscripción y las mensualidades ya pagadas son reembolsables y en qué casos.]